سياسة الاسترداد (Refund Policy)
آخر تحديث: 29 ديسمبر 2025
شكرًا لاشتراكك في خدمات Frebroo. نحن نسعى لتقديم أفضل تجربة ممكنة لمستخدمينا.
1. المشتريات داخل التطبيق
تتم إدارة معظم المشتريات والاشتراكات داخل تطبيق Frebroo (مثل باقات المزايا، أو العملات الرقمية) من خلال متاجر
التطبيقات الرسمية (Google Play Store لأجهزة Android و Apple App Store لأجهزة iOS).
لذلك، تخضع عمليات الاسترداد لسياسات هذه المتاجر:
الاسترداد الخاصة بهم. عادةً ما يُسمح بطلب الاسترداد في غضون 48 ساعة من الشراء.
لمستخدمي iOS: يجب تقديم طلبات الاسترداد مباشرة إلى شركة Apple من خلال خدمة الدعم الخاصة
بهم، حيث أن Apple هي المسؤولة عن إدارة جميع المعاملات المالية على منصتها.
2. الخدمات والسلع الرقمية المستهلكة
بشكل عام، المشتريات الخاصة بالسلع الرقمية التي يتم استهلاكها فورًا (مثل تعزيز المنشورات، أو شراء نقاط)
غير قابلة للاسترداد بمجرد استخدامها أو إضافتها إلى رصيد حسابك، ما لم ينص القانون المحلي على
خلاف ذلك.
3. المشاكل التقنية
إذا واجهت مشكلة تقنية منعتك من استلام الخدمة التي دفعت مقابلها، يرجى التواصل معنا فورًا مع تقديم إثبات الشراء
وتفاصيل المشكلة. سنقوم بالتحقيق في الأمر والعمل على حله، وقد نقوم بتعويضك برصيد داخل التطبيق أو معالجة
المشكلة حسب ما تقتضيه الحالة.
4. الاشتراكات المتجددة (Pro Packages)
إذا قمت بالاشتراك في باقة Pro، يمكنك إلغاء تجديد الاشتراك في أي وقت من خلال إعدادات حسابك في متجر التطبيقات
(Google Play أو App Store). سيستمر اشتراكك ساريًا حتى نهاية فترة الفوترة الحالية، ولن يتم رد المبلغ للفترة
المتبقية.
5. اتصل بنا
إذا كان لديك أي استفسار بخصوص المدفوعات أو سياسة الاسترداد، يرجى التواصل معنا عبر:
© 2025 Frebroo. جميع الحقوق محفوظة.
