#الف_ليله_وليله_بزنس
في ليلةٍ جديدة، جلست شهرزاد أمام الملك شهريار، وقالت:
"يا مولاي، بلغني أنه كان في قديم الزمان، تاجرٌ لم يكن يملك مالًا، لكنه امتلك عقلًا… فصار من سادة التجار."
فابتسم الملك وقال: "وما حكايته يا شهرزاد؟"
فقالت: "إن أذنت لي، قصصت عليك من أمره عجبًا…"

حلقه التاجر الذي بدأ بلا مال

قالت شهرزاد:
كان هناك شاب يُدعى "سليم"، يعيش في سوق مزدحم، لكنه لا يملك متجرًا ولا رأس مال.
وكان يرى التجار من حوله يبيعون ويشترون، بينما يقف هو متفرجًا.
وفي يوم، قال له شيخ حكيم:
"يا بني، إن التجارة لا تبدأ بالمال… بل تبدأ بالفهم."
فسأله سليم: "وكيف أفهم السوق؟"
قال الشيخ:
"راقب الناس… لا البضائع."
فبدأ سليم يقف كل يوم، يراقب:
ماذا يشتري الناس؟
متى يشترون؟
ولماذا يختارون تاجرًا دون آخر؟
فاكتشف أمرًا عجيبًا: الناس لا يشترون الأرخص… بل يشترون من يثقون به.
فقرر أن يبدأ بلا مال.
ذهب إلى أحد التجار وقال له: "دعني أبيع بضاعتك مقابل نسبة."
وافق التاجر.
وبدأ سليم:
يبتسم للزبائن
ينصحهم بصدق
لا يبيع ما لا يحتاجون
وبعد أيام… صار الناس يسألون عنه بالاسم.
ثم بعد شهور… أصبح له رأس مال.
وبعد سنوات… صار من كبار التجار.
فسكتت شهرزاد.
فقال الملك: "عجيب! بدأ بلا مال… فصار غنيًا؟!"
قالت: "نعم يا مولاي… لأن رأس ماله كان الفهم."
و هنا سكتت… حتى لا يدركها الصباح.

درس الحلقة
- السوق لا يُفهم من الكتب فقط
- العميل أهم من المنتج
- يمكنك أن تبدأ بدون مال

لاول مره حد يتكلم عنها استراتيجية النمل… منهج عملي لبناء الشركات وريادة الأعمال
#انصت_جيدا
حين تتأمل سلوك النمل، تدرك أنك أمام “منظومة إدارة” متقنة وليست مجرد كائن صغير يتحرك بلا وعي.
النمل لا يملك القوة الجسدية ولا الذكاء الفائق، لكنه يمتلك ما تحتاجه أي شركة ناشئة:
الانضباط – التنظيم – الاستمرارية – توزيع الأدوار – والقدرة على تجاوز العقبات.
هذه ليست استعارة بل “إطار عملي” يمكن لأي رائد أعمال أن يبني عليه مشروعًا يُولد صغيرًا… ويكبر بثبات حتى يصبح منظومة كاملة.
١) النمل يعمل في كل الظروف… ولا ينتظر الوقت المثالي.
النمل يجمع غذاءه في الصيف استعدادًا للشتاء.
وفي الشتاء لا يتوقف، بل يعيد ترتيب نفسه ويبحث عن حلول جديدة.
الدرس لرواد الأعمال:
الشركات التي تنتظر الظروف الملائمة لن تبدأ أبدًا.
أما الشركات التي تتحرك في وقت الأزمة هي التي تقفز للأمام.
أمثلة واقعية
خلال أزمة كورونا، توسعت Zoom بشكل غير مسبوق لأنها لم تتوقف عن التطوير.
أما شركات السفر والطيران التي انتظرت “عودة الحياة لطبيعتها” فقد خسرت مليارات وتراجعت.
الخلاصة
الأوقات الصعبة ليست مبررًا للتوقف… بل فرصة لإعادة الابتكار.
٢) النمل يعمل كفريق واحد… لا كأبطال منفردين
لا توجد “نملة نجمة”.
توجد منظومة يعمل فيها الجميع بتناغم.
الدرس لرواد الأعمال:
الشركة التي تعتمد على شخص واحد سواء كان المؤسس أو مديرًا عبقريًا هي شركة هشّة.
أما الشركة التي تبني فريقًا مُنظّمًا فهي شركة تتقدم حتى لو اختفى أحد أفرادها.
مثال:
شركة Basecamp بدأت بفريق صغير جدًا (٤ أفراد فقط) لكنها استطاعت منافسة شركات ضخمة لأنها ركزت على فريق منسجم… وليس عدد كبير.
٣) النمل يتقدم بخطوات صغيرة… لكن ثابتة
النملة لا ترفع الأحجار الكبيرة.
تجمع أجزاء صغيرة، وتبني شيئًا كبيرًا مع الوقت.
الدرس:
الشركات الناشئة التي تبحث عن قفزات كبيرة في البداية غالبًا تفشل.
بينما الشركات التي:
تطور منتجها تدريجيًا
تضيف عملاء قليلين لكن مستمرين
تحسّن تجربة المستخدم خطوة بعد خطوة
هي الشركات التي تصل للنمو الحقيقي.
مثال واقعي:
شركة Dropbox لم تبدأ بمنتج كامل… بل بدأت بـ “فيديو توضيحي بسيط”.
هذا الفيديو جذب الآلاف، وأعطاهم بداية قوية دون تعقيد.
٤) النمل لا يعتمد على مصدر واحد… ولا يراهن على طريق واحد
النمل يبحث في أكثر من مكان ويضع احتياطياته في أكثر من اتجاه.
الدرس:
لا تعتمد على عميل واحد، سوق واحد، أو وسيلة واحدة للدخل.
بناء الشركة على مصدر واحد يجعلها ضعيفة أمام أي تغير.
مثال:
شركة Nokia كانت تسيطر على السوق لكنها راهنت على اتجاه واحد فقط… وعندما تغيّر السوق، لم تعد قادرة على اللحاق بالمنافسين.
٥) النمل يهتم بالنتيجة… وليس بالمظاهر
-النملة لا تهتم بالشكل أو الاستعراض.
تتحرك نحو الهدف مباشرة.
الدرس:
شركات كثيرة تنفق أموالها على:
مكاتب فخمة
شعارات لامعة
تسويق ضخم بلا قيمة
بناء صورة أكبر من حجمها الحقيقي
وتنسى الأهم: المنتج ذاته.
مثال:
شركة WhatsApp بدأت بلا تصميم جذاب ولا حملات… لكنها ركزت على قيمة واحدة:
“إرسال الرسائل بسهولة.”
فحققت نجاحًا عالميًا.
٦) النمل لا يتراجع أمام العقبات… بل يغيّر مساره ويستمر
عندما تقف عقبة في طريق النمل، لا يتوقف ولا يعود للخلف.
يلتف من الجوانب… يبحث عن ممر آخر… لكنه لا يترك الهدف.
الدرس لرواد الأعمال:
الفشل ليس نهاية الطريق، بل هو تعديل للمسار.
الشركة المرنة هي التي تستمر، أما الشركة المتصلبة تنهار عند أول صدمة.
مثال:
تعرّض مؤسسو Airbnb لرفض أكثر من ١٠٠ مستثمر.
ومع ذلك لم يتوقفوا، فغيّروا شكل المنتج، وعدّلوا نموذج العمل، حتى أصبح مشروعهم أحد أكبر الشركات العقارية في العالم.
٧) النمل يحدد الأدوار بدقة… ويعمل بدون ضوضاء
كل نملة تعرف مهمتها جيدًا؛
لا اجتماعات عبثية… ولا قرارات طويلة… ولا ضجيج إعلامي.
الدرس:
الشركات الأكثر إنتاجية ليست هي الأعلى كلامًا… بل الأكثر وضوحًا في المهام.
استراتيجية النمل ليست مجرد قصة… إنها نظام إداري كامل
إنها تقول لرواد الأعمال:
ابنِ فريقًا… لا أبطالًا فرديين
اتخذ خطوات صغيرة مستمرة
لا تنتظر الظروف المثالية
اعتمد على أكثر من قناة
ركز على القيمة لا على المظاهر
غيّر اتجاهك وقت الحاجة
واستمر… مهما طال الطريق
إذا اتبعت هذا النهج، ستبني شركة تعيش… وتكبر… وتثبت في أصعب الظروف، تمامًا مثل مستعمرة نمل ناجحة.

كيف تطرد العميل الخاسر لزيادة الربح الصافي في شركتك؟
#انصت_جيدا
مع بداية كل عام، تنشغل أغلب الشركات بسؤال تقليدي:
كيف نزيد المبيعات؟
كيف نجذب عملاء جدد؟
كيف نكبر أكثر؟

هذا التفكير يبدو منطقيًا، لكنه ليس دائمًا ذكيًا.
المدير المحترف لا يبدأ العام بالسؤال:
من أضيف؟
بل يبدأه بسؤال أكثر جرأة:
من العميل الذي يجب أن أتوقف عن العمل معه؟

نعم، قد يبدو الأمر متناقضًا.
كيف تطرد شركة تبحث عن النمو أحد عملائها؟

الإجابة بسيطة:
لأن ليس كل جنيه يدخل شركتك يُعد ربحًا حقيقيًا.

خدعة الإيرادات:
الأرقام الكبيرة قد تكون وهمًا

كثير من الشركات تقع في فخ التركيز على رقم الإيرادات، وتغفل الرقم الأهم: صافي الربح.

تخيل هذا المثال:
شركة تسويق رقمي في القاهرة لديها عميل يدفع
150,000 جنيه سنويًا.
رقم يبدو جيدًا على الورق.
لكن هذا العميل:
- يطلب تعديلات خارج نطاق العقد باستمرار.
- يتواصل في أوقات متأخرة.
- يتأخر في السداد شهرين أو ثلاثة.
- يستهلك وقت مدير الحساب وفريق التصميم بشكل مبالغ فيه.
عند حساب التكلفة الحقيقية:

- رواتب الموظفين
- ساعات العمل الإضافية
وقت الإدارة
- الضغط النفسي على الفريق
سوف تكتشف أن تكلفة خدمته تصل إلى 190,000 جنيه سنويًا.

النتيجة؟
أنت لا تربح…
أنت تدفع من جيبك لتخدمه.

قاعدة 20/80 المؤلمة في عالم البزنس

في معظم الشركات:
20% من العملاء يسببون 80% من المشاكل
والأسوأ؟
غالبًا هؤلاء العملاء هم:
- الأقل التزامًا
- الأكثر تفاوضًا
- الأقل تقديرًا لقيمة الخدمة

في شركات المقاولات، أو شركات البرمجيات، أو حتى العيادات الخاصة، ستجد نفس النمط: عميل يدفع أقل، لكنه يستهلك وقتًا وجهدًا مضاعفًا.

أربع علامات واضحة للعميل الخاسر
1. يفاوض على كل جنيه
هذا العميل لا يرى قيمة ما تقدمه، بل يراك مجرد تكلفة يجب تقليلها.
حتى لو وافق على السعر، سيظل غير راضٍ.

2. يطلب أعمالًا خارج الاتفاق
"تعديل بسيط"
"طلب سريع"
"مش هتاخد منك وقت"
ومع الوقت، تجد فريقك يعمل ساعات إضافية بلا مقابل.

3. يضغط فريقك نفسيًا
إذا لاحظت أن:
الموظفين يتوترون عند ذكر اسمه.
المديرين يتجنبون التواصل معه.
فهذه إشارة خطيرة.
خسارة عميل أهون ألف مرة من خسارة فريق جيد.

4. يتأخر في السداد دائمًا
العميل الذي تحتاج لمطاردته لتحصيل مستحقاتك،
هو في الحقيقة يموّل مشروعه من سيولتك.

تكلفة الفرصة الضائعة: الخسارة التي لا تراها

السؤال الأهم ليس: كم سأخسر إذا تركت هذا العميل؟

بل: ماذا سأربح لو استثمرت هذا الوقت في عميل أفضل؟

- عميل يقدّر الخدمة
- يدفع في موعده
- يطلب جودة لا استنزاف
في شركات مثل:

- شركات SaaS المصرية
شركات التدريب والاستشارات
شركات الخدمات الطبية الخاصة
اتضح أن التخلص من العملاء الخاسرين فتح المجال لنمو أسرع وربحية أعلى.

كيف تنهي العلاقة باحتراف دون صدام؟

الطريقة الأولى: إعادة التسعير

عند تجديد العقد:
ارفع السعر بنسبة 40% إلى 60%
إما:
يرفض ويمضي (خروج هادئ)
أو يوافق ويصبح عميلًا مربحًا
في الحالتين، أنت الرابح.

الطريقة الثانية: الاعتذار الاستراتيجي

صيغة محترفة مثل:
"نحن بصدد إعادة هيكلة خدماتنا والتركيز على قطاعات محددة، ولا نرغب في تقديم خدمة أقل من المستوى الذي تستحقه."
لا هجوم، لا صدام، ولا تشويه سمعة.

ماذا يحدث بعد اتخاذ القرار؟

انخفاض مؤقت في الإيرادات
انخفاض كبير في التوتر
تحسن ملحوظ في تركيز الفريق
زيادة صافي الربح خلال أشهر قليلة
النمو الحقيقي لا يعني المزيد من العملاء.
النمو الحقيقي يعني عملاء أفضل.

الأرقام تمنحك الشجاعة

أكبر خطأ يرتكبه أصحاب الشركات: أنهم لا يعرفون ربحية كل عميل على حدة.

عندما تمتلك:
تقارير تكلفة دقيقة
تحليل ربحية لكل عقد
رؤية واضحة للتدفقات النقدية
تصبح القرارات الصعبة…
قرارات منطقية.

الخلاصة:
نظّف شركتك قبل أن تكبر
قبل أن تبحث عن عملاء جدد:

- راجع عملاءك الحاليين
- تخلص من العقود المرهقة
- حرّر وقتك وطاقتك
الشركة الناجحة لا تقول "نعم" للجميع.
الشركة القوية تعرف متى تقول لا.
النمو بالقيمة دائمًا أقوى من النمو بالعدد.